Politica de Retur

Politica de Retur – Andreescu București

Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur. Nu se vor face excepții, deoarece sunteți de acord cu acești termeni în momentul achiziției.

Returnarea unui Produs

Interval de timp

  • Aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

  • Din păcate, dacă au trecut mai mult de 30 de zile, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Condiții Produsele returnate trebuie să fie:

  • Neutilizate

  • În ambalajul lor original

  • În aceeași stare în care au fost primite

  • Pentru produsele unde igiena este importantă, articolul trebuie să fie curățat temeinic înainte de a începe procesul de retur.

Daune cauzate de utilizarea personală

Nu suntem responsabili pentru daunele cauzate de:

  • Utilizare necorespunzătoare

  • Neglijență

  • Manipulare inadecvată Numai defectele de fabricație sunt acoperite de politica noastră de retur.

Excepții

Din motive de igienă, anumite produse nu pot fi returnate, cum ar fi:

  • Lenjerie de corp

  • Lenjerie intimă

  • Alte articole de igienă sigilate (odată ce au fost deschise)

Cum să începeți procesul de retur

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@andreescu-bucuresti.com cu următoarele detalii:

  • Numărul comenzii dumneavoastră

  • Motivul returului

  • O fotografie a articolului (în caz de deteriorare)

  • Informațiile dumneavoastră de contact

Rambursare

Procedură Odată ce primim și inspectăm returul dumneavoastră, veți fi notificat prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea cererii de rambursare. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 30 de zile și aplicată metodei inițiale de plată.

Rambursări întârziate sau lipsă Dacă nu ați primit rambursarea după 30 de zile:

  1. Verificați din nou contul bancar sau extrasul cardului.

  2. Dacă problema persistă, contactați-ne la support@andreescu-bucuresti.com.

Costuri de Retur

  • Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului.

  • Vă recomandăm să utilizați o metodă de expediere cu urmărire (trackable).

  • Nu suntem responsabili pentru retururile care se pierd în tranzit.

Adresa de Retur

După examinarea cererii dumneavoastră, vă vom furniza adresa de retur corectă și instrucțiunile de returnare.

Excepții – Produse defecte sau incorecte

Dacă primiți un articol defect sau incorect:

  • Vă vom trimite un produs înlocuitor fără niciun cost suplimentar.

  • Dacă problema se repetă la a doua livrare, veți primi o rambursare completă.

Anularea Comenzii

Comenzile nu pot fi anulate după 24 de ore de la plasare, din cauza sistemului nostru automat de procesare. Vă rugăm să rețineți: comenzile care au fost deja ambalate sau expediate nu pot fi anulate.